FAQ

Q

送料を教えてください。

A
13,000円(税込)以上のお買物で全国送料無料。 13,000円(税込)未満のお買上げは地域別送料がかかります。 地域別送料 ┗本州、四国、九州(東北以外) 990円 ┗東北  1,090円 ┗北海道 1,450円 ┗沖縄  1,360円
Q

宅配業者はどこですか。

A
ゆうパックにてお届けいたします。
Q

配送日の指定はできますか。

A
通常、3営業日以内の発送になります。 土・日・祝日のご注文は、翌平日のご注文としてお受けいたします。 ■配送日指定 ご注文時に [備考]欄 にてご指定ください。 ご注文日の3日後~7日後の期間内でお届け日の希望を承っております。 ※在庫が不足している場合や、天候不順などのやむを得ぬ事情により指定日に間に合わない場合もございます。 予めご了承ください。
Q

配送時間の指定はできますか。

A
下記よりカートに入れてご指定ください。 https://towa-shuzou.shop/items/5ee98db51829cd637e10dacd ご注文時に[備考]欄にてご指定いただくことも可能です。
Q

キャンセル、返品について知りたい。

A
■キャンセル ご注文キャンセルは、商品の発送前であればお受けいたします。 ■お客様都合の返品 〇日本酒、食品について 飲食物という商品の特性上、お客様の都合による返品はできませんのでご了承ください。 〇グッズについて メール(shop@towa-shuzou.jp)またはお電話(0773-35-0008)にてご連絡ください。返品方法を提案させていただきます。 ■弊社不備による返品 (不良品・誤納品など) メールshop@towa-shuzou.jp宛 もしくは 電話0773-35-0008宛 にご連絡ください。 在庫のある場合は良品と交換、売り切れの場合は商品を返品頂き、ご返金いたします。 ■返品送料 お客様都合の返品の場合は、返品送料はお客様負担でお願いいたします。 弊社不備による返品交換の場合は、返品送料は弊社が負担いたします
Q

支払い方法について知りたい(クレジットカード、キャリア決済、楽天ペイ、Amazonペイ)

A
■クレジットカード決済 商品注文時点でお支払いが確定いたします。 ■キャリア決済 ドコモ払い/auかんたん決済/ソフトバンクまとめて支払いを利用して、月々の通信料金と合算してお支払い頂けるサービスです。 ご利用キャリアのお支払い方法を選択して、暗証番号を入力するだけで購入完了です。 ■楽天ペイ 楽天IDを利用して簡単にオンライン決済ができ、決済時に「楽天スーパーポイント」の獲得や利用ができるお支払い方法です。 ■Amazonペイ Amazon.comのアカウントに登録されている情報を使用してオンライン決済ができるお支払い方法です。
Q

支払い方法について知りたい(銀行振込、コンビニ支払、代引き)

A
東和酒造オンラインショップはSTORES.jpのシステムを使用しています。 各決済ごとの支払い方法は下記の通りです。 ■コンビニ決済 振り込み表はございません。 ご注文の確認メールで、STORES.jpから詳細が通知されます。 そちらをご覧の上店頭端末を操作し、レジにて代金をお支払い下さい。 お支払いの確認が取れた後、商品を発送致します。 期限は3日間となります。 期日を経過しても入金が無い場合は、自動的にオーダーがキャンセルとなります。 別途コンビニ支払い手数料220円(税込)が注文時に加算されます。 ■銀行振込 ご注文の確認メールで、STORES.jpが管理する銀行口座を通知いたしますので、そちらにお振込みください。 お振込みの確認が取れた後、商品を発送致します。 期限は1週間となります。 期日を経過しても入金が無い場合は、自動的にオーダーがキャンセルとなります。 振込手数料はお客様ご負担です。ご了承ください。 ■代引き ゆうパック代金引換で配達いたします。 商品受け取り時に合計金額を配送係に対して現金にてお支払い下さい。 代引手数料330円(税込)が注文時に加算されます。